La compétitivité des entreprises passe par l’innovation, la créativité et le développement de compétences.

La performance ne se mesure plus seulement par des résultats économiques mais s’exprime au travers des biens « immatériels » que l’entreprise possède dont les indicateurs sont la santé (TMS, RPS, maladies professionnelles) et la sécurité (accidents du travail) de ses salariés, leur engagement : réduction du turnover, de l’absentéisme et leur motivation.

La performance se construit au plus près du terrain par l’interaction des ressources (techniques, organisationnelles, humaines) que possèdent l’entreprise ; un équilibre, en perpétuel ajustement tendu vers les objectifs de l’entreprise. La contre-performance intervient lorsque les conditions ne permettent plus cet ajustement et qu’un déséquilibre se crée au détriment soit des résultats soit de la santé / sécurité des salariés, soit les deux.